第7章 完善制度，强化培养人才机制 (3)（1 / 3）

纪律就像滚烫的火炉，如果你不去碰触它，它就会给你带来温暖，可一旦你向它伸手，等待你的绝对是被烫伤的后果。火炉是不讲情面的，谁碰它，就烫谁，一视同仁，对谁都一样，和谁都没有私交，对谁都不讲私人感情，所以它能真正做到对事不对人。每个人都明白这个道理，因为炉火是滚烫的，任何人都会清醒地看到并认识到一旦碰触火炉就会被烫伤。

纪律也一样，它就像炉火，一旦违反就会遭到严厉的惩处。当然，人毕竟不是火炉，不可能在感情上和所有人都等距离。不过，作为管理者，要做到公正，就必须做到根据纪律而不是根据个人感情、个人意识和人情关系来行使手中的奖罚大权。只有这样，纪律才能真正起到约束下属的作用。管理者有义务让纪律展现它冷酷的一面，即只要违反就无一例外地会遭受沉重地打击，以此来获得强大的威慑力，从而起到阻止下属触犯的目的。每个人都会犯错，而对错误的改正以及每个人的进步和成长，都离不开约束与被约束。

联想公司有这样一条规则，开20人以上的会议迟到者要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，否则，会议就没法开了。第一个被罚的是柳传志原来的老长官，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志也一身是汗。当时，柳传志跟他说：“你现在在这儿站一分钟，今天晚上我就到你家里给你站一分钟。”柳传志本人也被罚过三次，其中一次还是被困在电梯里，由找不到人帮他请假，结果还是被罚站了。

迟到只是一件很小的事，但是在纪律中却又是一件很大的事。古人说：勿以善小而不为，勿以恶小而为之，就是这个道理。

“火炉原则”能指导管理者有效地训导下属，这二者相似之处在于：首先，当你触摸火炉时，你得到即时的反应，瞬间感受到灼痛，使大脑逐渐养成一种习惯。其次，你得到了充分的警告，构成警示，使你知道一旦接触火炉会发生什么问题。第三，其结果具有一致性。每一次接触火炉，都会被烫伤。同样，你也要为自己的错误付出惨重的代价。最后，对象具有广泛性。无论你是谁，只要接触火炉，都会被烫伤。换而言之，是用与烫炉有关的四个名词来形容纪律准则：1、预先警告原则，只有预先警告的纪律才具有足够的威慑力，才能有效遏制员工的触犯。2、即时原则，及时有效地处理违纪问题，就像火炉一样，只要敢于伸手，就迅速被烫伤；而违纪者就会被惩罚。3、一致性原则，对于违纪人员，无论性别、职位、年龄、资历，一律平等对待，没有例外。4、公正原则，处理结果一定要公正、公平，不搞特殊，让每个人都做监督者与促进者。

以上四个原则实际上是对管理者提出的四条执行惩罚的准则。但是真正实施起来，还要落实在行动中。具体行动的核心是与违纪员工进行面对面的交谈，下面是必备的几个步骤：

澄清事实。明确地告诉下属，他们的违纪行为造成了什么样的后果，让他们认识到其严重性。

要求下属对此做出解释。大部分人不会痛快地承认自己的过失而会作出辩解，这可以有助于你进一步了解情况。

要求下属提出解决方案。你可以让他站在领导者的角度上向他提出解决意见，会让他更理解你。

确定解决计划。你可做一些有效的商讨，确定出一个切实可行的补救计划方案。

进行惩罚。可以采用口头警告、书面警告，公开批评等，一定重视这个环节。

要求再次检查。确定的补救计划不能就这么石沉大海，你需要知道它进行的结果到底如何。

一般说来，第一次违纪是可以宽恕的，只要后果还不算太严重，可以口头警告的方式予以批评；对第二次违纪行为应该毫不犹豫地发出书面警告；对第三次违纪可以处以临时解雇或停职，这将是最后一次挽救自己的机会，对第四次违纪（或极其严重违纪）者，管理者也只有在万般无奈的情况下开除他们。

纪律惩罚无论对下属还是对于领导来说，同样是不愉快的经历。但管理者不该出于面子上的考虑而对违纪行为视而不见，否则，会激起所有下属的反感。因为没有惩戒的纪律是不足以称之为纪律的，当违规者由于违反原则而获得更多的个人补偿的时候，你如何去说服一个本本分分、遵规守矩的下属坦然接受自己的损失？所以，纪律就是用来维护公正的。

然而，对于那些特殊者，他们往往恃才自傲，不服从管理，我行我素。对这样的下属，为了维护纪律的严明，管理者必须不能迁就，无论他曾经创造的业绩多么辉煌。日本伊藤洋货行总经理岸信一雄的“被解雇”事件就是一个很好的例子。岸信一雄以自己的业绩证明自己的路线是正确无误的，始终不肯听从董事长的屡屡告诫；紧要关头，伊藤雅俊不再以业绩作为评判标准，而是果断地以纪律作为行动的最高准则。

毛泽东同志早就指出：“加强纪律性，革命无不胜”，可见，纪律是组织的生命线，无论下属曾做过多大贡献，一旦犯错，就像是碰到了滚烫的火炉上，这也是纪律的严肃性决定的。